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日記

何故かパソコンの不具合が直りました。また、電気ケトルも戻ってきました。

投稿日:2015年4月29日 更新日:

BTOパソコンが、正常にシャットダウン・スリープできない事態に陥っていたことはお話したかと思います。

ついに、それが解決できました!!

 

しかし、不可思議なことが多過ぎるんですよね・・・

いくつか謎が残ったままです。

 

それでは、まずは解決までの道のりを話しましょう。

 

解決しようと色々試行錯誤して頑張ったのですが、

ギブアップ \(^o^)/

サポートに連絡することになりました。

 

そして、とりあえずセーフモードとクリーンブートを実行するよう指示されます。

(サポートに言われるまで、セーフモードとクリーンブートの存在を忘れてました。少し恥ずかしい・・・)

 

初めにセーフモードを試したところ、こちらは正常に動作した。

と思ったのですが、よく分からない現象が起きました。

 

セーフモードを試す前は、偶数回目でシャットダウン・スリープに成功していたのですが、

セーフモードを実行してみてから奇数回目で成功するようになりました。

 

文章だと分かりにくいですね・・・

とりあえず、↓こんな感じでした。

 

●セーフモードを試す前:偶数回目で成功

起動→スリープ(失敗)→スリープ(成功)→スリープ(失敗)→スリープ(成功)→・・・

起動→シャットダウン・スリープ(失敗)→シャットダウン(成功)

起動→シャットダウン・スリープ(失敗)→スリープ(成功)→シャットダウン・スリープ(失敗)→・・・

 

●セーフモード後:奇数回目で成功

起動→シャットダウン(成功)

起動→スリープ(成功)→シャットダウン・スリープ(失敗)→シャットダウン(成功)

起動→スリープ(成功)→シャットダウン・スリープ(失敗)→スリープ(成功)→・・・

 

※シャットダウン成功後は、リセットされるので起動から。

※失敗時は、勝手に起動。
スリープ時は、通常通り自ら復帰させました。

 

理解しやすいよう頑張ってみたのですが、これでも分かりにくいですね。

あまりにも不可思議な出来事だったので、説明しづらいです。

 

これは、セーフモードで起動したことで何かしらのカウントにズレが生じたのでしょう。

 

この現象(奇数回目で成功するようになったこと)によって、

セーフモードで不具合があるか確かめようがなくなり、少々困りましたね。

 

セーフモードはシャットダウンしかないので、1回目で成功すると2回目以降が確認できないのです。

セーフモード起動→シャットダウン(成功) ※リセットされるので、次はまた起動から始まる。

 

偶数回目で成功する状態のままなら、

セーフモード起動→シャットダウン(失敗)→シャットダウン(成功)

となるか調べられたんですけどね。

 

というわけで、第2段階。

クリーンブートで不具合を確かめることに。

 

Microsoftのサービス以外を全て無効にした状態で

シャットダウンとスリープの動作を観察しましたが、それでも失敗する症状は起きました・・・

 

「これはOSかハードがダメなパターンか・・・」と諦めそうになりました。

 

しかし、このクリーンブート状態で何回もシャットダウンやスリープを繰り返していたら、急に正常に動作するようになったのです!!

 

一体何が起こったのか?

 

「とにかく、直ったからいいか」と思ったのですが、

残念なことに、シャットダウン後に時間を置いたらまた不具合がでました・・・

 

ここで普通なら、サポートに頼んで検査してもらうところでしょうけど、どうにかならないか試すことにしました。

私は自分が思っている以上に、諦めが悪いのかもしれませんね。

「少しの間でも正常だったなら、どうにかなる」という考えで頭がいっぱいでしたね。

 

で、そこから色々試したわけですが、

何が原因だったかというと”キーボード”です!!

 

キーボードの電源管理の設定を変更したところ、正常に動作するようになりました。

「このデバイスで、コンピューターのスタンバイ状態を解除できるようにする」という項目のチャックを外すことです。

 

前の記事を見た人は覚えているかもしれませんが、

これは一番初めに試してダメだった方法なんです。

 

では、何故今更これを変更してうまくいったのか?

 

これはサポートの方の推測ですが、

ーーーーーーーーーー

何らかのソフトウェアによる悪影響を受けて、

キーボードの電源管理設定が正常に機能しなかったが、

起動方法を変えているうちにソフトウェアが正常になり、影響を及ぼさなくなった。

よって、電源管理設定をもう一度設定し直したらうまくいったのでは?

ーーーーーーーーーー

とのこと。

 

つまり、複数の要因が絡み合い不具合が生じていたという話。

奇数回目に成功するようになったのは、ソフトウェアの影響に変化が見られたことで現れたと考えられます。

 

しかし、これしか分かっていないんですよ。

キーボードの設定でうまくいくようになったので、これが一番の原因なのは分かります。

しかし、その設定変更を妨害していたプログラムは何なのか、全く分からないのです。

 

本当、パソコンは難しいですね。

 

今回の件を踏まえて、

シャットダウン・スリープにおけるトラブルの解決策の記事を更新しましたので、

うまく停止させられないとお困りの方は、一度ご覧になってみてください。

 

 

そうそう。それから、漏れる電気ケトルが戻ってきましたよ。

修理ではなく、交換という形になりました。

 

使ってみると、漏れない!!

感動です!!

 

漏れないのが当然なのですが、あまりにも酷かったので喜びが凄まじいですww

 

しかも、交換前の品より蓋がきっちり閉まるんですよね。

やっぱり、あれは色々と変だったのでしょうね。

 

まあ、ちゃんと使えるようになったし、ブログのネタにもなったので良しとします。

 

 

というわけで、機械トラブルが解消して嬉しかった話でした。

最後までお付き合い頂き、ありがとうございました。

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